Rückgabe & Retouren

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden und möchtest einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Kein Problem. Du kannst dein Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt der Zustellung deiner Bestellung nutzen.

 

So funktioniert die Rückgabe

Sende uns einfach eine E-Mail an info@bynouve.de und gib dabei deine Bestellnummer an. Beschreibe kurz dein Anliegen, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Unser Support-Team prüft deine Anfrage und meldet sich in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden mit den nächsten Schritten zur Rücksendung. Wir bemühen uns dabei um eine schnelle, einfache und kundenfreundliche Lösung.

 

WICHTIG

Bitte sende deine Rücksendung nicht ohne vorherige Anmeldung an eine Adresse (z. B. Firmenadresse oder Absenderadresse auf dem Paket).

Ohne vorherige Anmeldung kann es passieren, dass deine Rücksendung nicht korrekt zugeordnet werden kann oder verloren geht. In solchen Fällen kann eine Bearbeitung oder Rückerstattung leider nicht garantiert werden.

Melde deine Retoure daher immer zuerst per E-Mail an info@bynouve.de und gib deine Bestellnummer an. Nur so können wir sicherstellen, dass deine Rücksendung korrekt registriert und schnell bearbeitet wird.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Dein Nouve-Team